isp64 আইনি তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নীতিমালা
আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন পরিচালনা করি স্থানীয় আইন ও নিয়মনীতির অধীনে, যাতে আপনার ব্যাংকিং তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত থাকে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, দায়িত্ব সীমা এবং...
অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও আইনগত পরিধি
isp64 অ্যাকাউন্ট খোলা এবং ব্যবহার করা যায় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা বাংলাদেশ থেকে আসা ভিজিটরদের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সক্রিয় করি, তবে আপনার এলাকার আইন মেনে চলা আপনার নিজস্ব দায়িত্ব। আমাদের সার্ভার এনক্রিপ্ট করা সংযোগ ব্যবহার করে এবং প্রতিটি পেমেন্ট স্ট্রিং যাচাই করে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা শুধু যাচাইকরণ
এবং সেবা উন্নতির জন্য সংরক্ষণ করি, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করি না। যদি কোনো লেনদেন বা আচরণ স্থানীয় নিয়মের সাথে সাংঘর্ষিক হয় তাহলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
নীতিমালা বিষয়ক যোগাযোগ
আইনি বিষয়ে প্রশ্ন বা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ে জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দেবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং সোশ্যাল মিডিয়া মেসেজিংয়ের মাধ্যমে আইনি নীতি ব্যাখ্যা করি এবং প্রতিটি কেস আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং নীতি সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন লিখুন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়, বেশিরভাগ সময় ১-২ ঘণ্টায় জবাব আসে। লাইভ চ্যাট লগ আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে সংরক্ষিত থাকে।
ইমেল সাপোর্ট
আমাদের ইমেলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং সংযুক্তি যুক্ত করতে পারেন। আমরা প্রতিটি ইমেল টিকিট রেফারেন্স নম্বর সহ পড়ি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই। আইনি বিষয়ে সাব্জেক্ট লাইনে 'Legal' লিখে রাখলে অগ্রাধিকার পাবে।
সোশ্যাল মিডিয়া
আমাদের ফেসবুক এবং টেলিগ্রাম চ্যানেলে ডাইরেক্ট মেসেজ পাঠান। নীতিমালা পরিবর্তন বা নতুন আইনি আপডেট আমরা এই চ্যানেলে ঘোষণা করি, তাই ফলো করে রাখলে সবসময় জানা থাকবে। সাধারণত ৬-১২ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই আসে।
আইনি নীতিমালা যাচাইকরণ এবং স্বচ্ছতা
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের আইনি পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইনের পরিবর্তনের সাথে মিল রেখে হালনাগাদ করি। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন সেই মুহূর্তের নীতিমালা প্রযোজ্য হয় এবং...
ত্রৈমাসিক আপডেট
আমাদের আইনি টিম প্রতি তিন মাস অন্তর বাংলাদেশ ও আঞ্চলিক আইনের সাথে এই পৃষ্ঠা মিলিয়ে নেয় এবং পরিবর্তন দরকার হলে...
এনক্রিপ্ট করা সংযোগ
এই পৃষ্ঠা সহ আমাদের সকল আইনি ডকুমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পরিবেশন করা হয়, যাতে আপনি যা পড়েন তা তৃতীয় পক্ষ...
পরিচয় যাচাই
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা মোবাইল নম্বর ভেরিফাই করি এবং প্রথম টাকা তোলার আগে আইডি ডকুমেন্ট চাই। এটি আইনি নিয়মের অংশ...
নীতি ইতিহাস
আমরা প্রতিটি নীতি সংশোধনের আর্কাইভ রাখি এবং আপনি চাইলে পুরনো ভার্সন দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে নীতি সক্রিয় ছিল...
বিরোধ প্রক্রিয়া
যদি আমাদের সিদ্ধান্তে আপনি একমত না হন তাহলে আপিল ফর্ম ব্যবহার করে পর্যালোচনা চাইতে পারেন। একজন সিনিয়র স্ট্যাফ আপনার কেস...
ডেটা ব্যবহার
আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি...
isp64 আইনি নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সমন্বয়
আমাদের আইনি নীতিমালা গোপনীয়তা নীতি, পেমেন্ট শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মের সাথে সমন্বিত ভাবে কাজ করে। সব পৃষ্ঠা একসাথে পড়লে আমাদের সম্পূর্ণ দায়িত্ব এবং আপনার অধিকার বুঝতে পারবেন।...
আইনি পরিকাঠামো যা isp64 সংজ্ঞায়িত করে
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে আইনি স্বচ্ছতা প্রথম থেকেই অন্তর্ভুক্ত ছিল। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ফিচার, পেমেন্ট প্রবাহ এবং সাপোর্ট ফাংশন স্থানীয় আইন মেনে পরিকল্পিত এবং পরীক্ষিত। এই সেকশন দেখায়...
এনক্রিপ্ট করা সার্ভার
আমরা TLS ১.৩ এবং AES এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে সুরক্ষিত থাকে। এই প্রযুক্তি আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে এবং আপনার ডেটা চুরি আটকায়। আপনি ব্রাউজারের লক আইকন চেক করে সংযোগ যাচাই করতে পারেন।
পেমেন্ট যাচাই
প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেম দুইবার যাচাই করে: একবার যখন আপনি অর্ডার দেন এবং আবার যখন গেটওয়ে নিশ্চিতকরণ পাঠায়। এই দ্বিগুণ স্তর আইনি নিয়ম মেনে চলে এবং ভুল লেনদেন আটকায়। আপনার অ্যাকাউন্টে সব রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
পরিচয় নিশ্চিতকরণ
প্রথম টাকা তোলার আগে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট স্ক্যান চাই এবং মোবাইল নম্বর SMS কোড দিয়ে যাচাই করি। এই KYC প্রক্রিয়া আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার ফান্ড সুরক্ষা উভয়ের জন্য প্রয়োজনীয়। ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু যাচাই টিম দেখে।
সাপোর্ট লগ
প্রতিটি চ্যাট, ইমেল এবং কল আমরা রেকর্ড রাখি যাতে বিরোধ হলে প্রমাণ পাওয়া যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার যোগাযোগ ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন। এই স্বচ্ছতা আইনি নীতির মূল অংশ এবং আস্থা তৈরি করে।
নীতি আপডেট সিস্টেম
আমরা নীতিমালা পরিবর্তন করলে আপনার ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে অবিলম্বে জানাই এবং পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখাই। আপনি নতুন নীতি গ্রহণ না করলে কিছু ফিচার স্থগিত হতে পারে। এই পদ্ধতি আইনগত স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে এবং আপনাকে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ দেয়।
ডেটা ডিলিট অনুরোধ
আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে পারেন, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হবে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয় এবং ইমেলে নিশ্চিতকরণ পাবেন। এই অধিকার আইনি নীতির অংশ।