LEGAL REFERENCE

isp64 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন রেকর্ড এনক্রিপশন এবং সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় দেখুন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি...

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণসীমিত টিম অ্যাক্সেসআপনার অনুরোধে মুছে ফেলাbKash ও Nagad পেমেন্ট গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষের সীমা
isp64 isp64 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, সংরক্ষণের সময়সীমা বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছান। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনি ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা টেলিগ্রাম চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

দল অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং অনুরোধের বিবরণ সহ একটি বার্তা পাঠান। আমরা প্রতিটি ইমেইল আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে আপনার ডেটা কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট

লবির ডান নিচের কোণে চ্যাট আইকন খুলুন এবং সাপোর্ট এজেন্টকে বলুন আপনি গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন করতে চান। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করবে এবং তারপর আপনার ডেটা রেকর্ড অ্যাক্সেস করতে বা আপনার অনুরোধ এসকেলেট করতে সহায়তা করবে।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

isp64 অফিসিয়াল টেলিগ্রাম গ্রুপে যোগ দিন এবং মডারেটরকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সম্পর্কে একটি সরাসরি বার্তা পাঠান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম নিশ্চিত করব এবং তারপর ডেটা অনুলিপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের প্রাইভেসি টিমের কাছে ফরোয়ার্ড করব।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে কোন পদ্ধতি ব্যবহার করি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে যখন এটি আমাদের সার্ভারে বিশ্রাম নেয় এবং যখন এটি আপনার ডিভাইস এবং আমাদের ডেটাবেসের মধ্যে যাতায়াত করে। আমরা প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, পেমেন্ট হ্যান্ডেল এবং লগইন শংসাপত্র TLS এবং AES মান ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ...

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র সাপোর্ট, কমপ্লায়েন্স এবং পেমেন্ট টিমের মনোনীত সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস চেষ্টা টাইমস্ট্যাম্প এবং কারণ সহ...

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের ডেটাবেস অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং যে কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করি। যদি আমরা অননুমোদিত...

পেমেন্ট আইসোলেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট বিবরণ আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে থাকে এবং আমাদের মূল অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস থেকে বিচ্ছিন্ন থাকে। আমরা...

সেশন ট্র্যাকিং

আমরা আপনার প্রতিটি লগইন সেশনের আইপি, ডিভাইস এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি যাতে প্রতারণামূলক অ্যাক্সেস সনাক্ত করা যায়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট...

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে তিন বছরের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখি যা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে এবং তারপরে আমরা...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে কীভাবে মিলে যায়

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী এবং নিরাপত্তা নীতির পাশাপাশি কাজ করে। ব্যবহারের শর্তাবলী নির্ধারণ করে কীভাবে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লবি ব্যবহার করেন যখন এই পৃষ্ঠা বর্ণনা...

ব্যবহারের শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট নিয়ম, লবি অ্যাক্সেস এবং গেম প্লে পলিসি কভার করে কিন্তু ডেটা সংগ্রহ বা সংরক্ষণের সময়সীমা ব্যাখ্যা করে না।
নিরাপত্তা নীতি
পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা সনাক্তকরণ পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে কিন্তু কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় তা নির্দিষ্ট করে না।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলন সময় সীমা কভার করে কিন্তু পেমেন্ট ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা উল্লেখ করে না।
দায় দাবিত্যাগ
isp64 এর দায়বদ্ধতা সীমা রূপরেখা দেয় কিন্তু আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ে কী করি তার বিবরণ দেয় না।
কুকি ব্যবহার
লবি ট্র্যাকিং কুকি এবং সেশন আইডেন্টিফায়ার ব্যাখ্যা করে কিন্তু কুকি ডেটা অন্যান্য অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সাথে কীভাবে সংযুক্ত তা কভার করে না।
বয়স এবং অঞ্চল সীমা
অ্যাক্সেস যোগ্যতা বর্ণনা করে এবং উল্লেখ করে আমরা অবস্থান যাচাই করতে আইপি লগ করি কিন্তু সেই লগ কতদিন রাখি তা উল্লেখ করে না।
বিরোধ সমাধান
অভিযোগ প্রক্রিয়া রূপরেখা দেয় এবং উল্লেখ করে আমরা তদন্তের জন্য অ্যাকাউন্ট ডেটা ব্যবহার করি কিন্তু বিরোধ বন্ধ হওয়ার পরে ডেটা মুছে ফেলার সময় নির্দিষ্ট করে না।

isp64 পরিচয় যা আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা গঠন করে

আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট সিস্টেম আপনার সুবিধার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখে। আপনি একটি একক লগইন দিয়ে লাইভ টেবিল, স্লট গেম...

একক সাইন-অন

একটি লগইন শংসাপত্র দিয়ে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট লবি এবং স্পোর্টস বাজার অ্যাক্সেস করুন। আমরা আপনার পছন্দ এবং বাজি ইতিহাস সেশন জুড়ে সিঙ্ক করি কিন্তু আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র হ্যাশড সংস্করণ রাখি।

ক্রস-ডিভাইস সিঙ্ক

আপনার মোবাইলে একটি স্লট রাউন্ড খেলুন এবং আপনার ডেস্কটপে পিক আপ করুন। আমরা আপনার ডিভাইস জুড়ে আপনার ব্যালেন্স এবং গেম সেশন সিঙ্ক করি কিন্তু প্রতিটি ডিভাইস আইডি আলাদাভাবে লগ করি যাতে আপনি অপরিচিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে পারেন।

স্থানীয় পেমেন্ট পরিচালনা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট হ্যান্ডেল একটি আলাদা এনক্রিপ্টেড স্টোরে থাকে। যখন আপনি উত্তোলন করেন আমরা শুধুমাত্র আপনার প্রোফাইলের সাথে লিঙ্ক করা শেষ চার অক্ষর প্রদর্শন করি যাতে আপনি সঠিক অ্যাকাউন্ট নিশ্চিত করতে পারেন।

সেশন টাইমআউট

পনেরো মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনার লবি সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়। আমরা আপনার শেষ ক্রিয়াকলাপ টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি এবং আপনি লগ আউট হওয়ার পরে অস্থায়ী সেশন টোকেন অবিলম্বে মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট ডাউনলোড

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের মাধ্যমে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ড ডাউনলোড করুন। আমরা JSON ফরম্যাটে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং লগইন ইতিহাস প্যাকেজ করি এবং আপনার অনুরোধের চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি তারপর সত্তর দুই ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল, ব্যালেন্স এবং পেমেন্ট হ্যান্ডেল মুছে ফেলি। লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক সীমার জন্য তিন বছর থাকে তবে সমস্ত ব্যক্তিগত সনাক্তকারী সরানো হয়।

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং উত্তর

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে আপনার লেনদেন বিবরণ শেয়ার করি যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন করেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আইনি বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধের জন্য।

আমরা প্রতিটি লগইন সেশনের জন্য আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি এবং নব্বই দিনের জন্য সেই লগ রাখি। নব্বই দিন পরে লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না তারা একটি খোলা বিরোধ বা প্রতারণা তদন্তের সাথে সংযুক্ত থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেলে গোপনীয়তা ট্যাবে যান এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ বোতামে ক্লিক করুন। আমরা আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হ্যান্ডেল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড প্যাকেজ করব তারপর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাঠাব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট হ্যান্ডেল আমাদের মূল অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস থেকে আলাদা একটি এনক্রিপ্টেড স্টোরে থাকে। আমরা আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না কারণ সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে যায়। যখন আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি প্রদর্শন করি তখন শুধুমাত্র শেষ চার অক্ষর প্রদর্শিত হয়।

হ্যাঁ, [email protected] এ একটি ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব তারপর সত্তর দুই ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল, ব্যালেন্স এবং পেমেন্ট হ্যান্ডেল মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য তিন বছর থাকে কিন্তু সমস্ত ব্যক্তিগত সনাক্তকারী সরানো হয়।

আমরা আপনার বাজি, স্লট স্পিন এবং লাইভ টেবিল সেশনের টাইমস্ট্যাম্প, স্টেক এবং ফলাফল রেকর্ড করি যাতে আপনি আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন এবং যাতে আমরা বিরোধ সমাধান করতে পারি। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে তিন বছরের জন্য গেম রেকর্ড রাখি তারপর সব ব্যক্তিগত সনাক্তকারী মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র বেনামী সামগ্রিক ডেটা রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনি যদি আপনার স্বাভাবিক বাংলাদেশ অবস্থানের বাইরে থেকে লগ ইন করেন তবে আমরা আপনার নতুন আইপি রেকর্ড করি এবং যাচাইকরণের জন্য আপনার ইমেইলে একটি সতর্কতা পাঠাই। আপনার ডেটা সুরক্ষা নীতি একই থাকে তবে আপনার যাত্রার সময় আপনার লবি অ্যাক্সেস স্থানীয় অঞ্চল নিয়মের উপর নির্ভর করতে পারে।